Teslimat Koşulları

Asel’in Ayakkabıları olarak, müşterilerimize güvenli, hızlı ve sorunsuz bir teslimat deneyimi sunmak için tüm gönderim süreçlerimizi titizlikle yürütüyoruz. Aşağıda, siparişlerinizin teslimatına ilişkin genel bilgiler yer almaktadır.

1. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kampanya yoğunluğu veya özel üretim gerektiren ürünlerde bu süre 5 iş gününe kadar uzayabilir.
Ürünleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz il veya ilçeye bağlı olarak kargo firmasının dağıtım ağına göre değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Ücreti

Tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.

3. Teslimat Adresi ve Bilgileri

Sipariş sırasında verilen adres ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması gerekmektedir.
Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen kargolarda sorumluluk müşteriye aittir.
Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması halinde, kargo firması ürünü en yakın şubesine yönlendirir ve 3 gün içinde teslim alınmayan gönderiler firmamıza iade edilir.

4. Teslimat Anında Ürün Kontrolü

Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisinin önünde paketin dış ambalajını kontrol ediniz.
Ambalajda yırtılma, ezilme veya hasar tespit ederseniz, teslim almadan önce tutanak tutturunuz ve paketi geri gönderiniz.
Hasarlı teslim alınan ürünlerle ilgili iade veya değişim taleplerinde, tutanak bulunmaması durumunda işlem yapılamayabilir.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılır.
Bu bilgilendirmedeki kargo takip numarası ile, gönderinizin durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Müşterinin ürünü teslim almaması, adresin hatalı olması veya adreste kimsenin bulunmaması gibi durumlarda gönderi firmamıza geri döner.
İade edilen ürün için müşteriyle iletişime geçilerek tekrar gönderim yapılabilir. Bu durumda yeniden gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

7. Teslimatla İlgili Sorularınız İçin

Teslimat süreciyle ilgili tüm sorularınız veya özel talep durumlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Asel’in Ayakkabıları
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 (216) 366 10 16
Adres: Orta Mahallesi Lafite Hanım Sokak, İnci Plaza No:1 Kat:3 Pendik / İstanbul

Bu teslimat koşulları, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
Asel’in Ayakkabıları, gerekli gördüğü durumlarda teslimat koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.